Bruno Mars feat. Damian Marley
http://www.youtube.com/watch?v=1iBm60uJXvs
miercuri, 8 iunie 2011
miercuri, 6 octombrie 2010
Limbajul trupului – cat este mit şi cât este adevăr?
În orice librărie ai merge cu siguranţă dai peste o carte despre limbajul trupului. Acest lucru e valabil pentru cei care au avut ocazia să treacă în ultima vreme printr-o librărie.
Dacă nu aţi citit asemenea cărţi cu siguranţă aţi auzit despre acest subiect.
Să începem cu lista neadevărurilor şi a interpretării gesturilor:
- pune mana pe nas – înseamnă că minte
- nu te priveşte în ochi – înseamnă că îţi ascunde ceva
- îşi ţine mâinile încrucişate – însemnă că a devenit defensiv
- vine spre tine – e o persoană ofensivă
- îşi ţine picioarele încrucişate – se simte în nesiguranţă
- scoate pieptul în faţă: e arogant sau încrezut
Lista poate continua cu încă 100 asemenea semnificaţii. Acest limbaj al semnelor de cele mai multe ori este doar apă de ploaie. Probabil unii dintre dumneavoastră sunteţi surprinşi de această afirmaţie. Le fel sunt şi majoritatea cursanţilor mei. Acest limbaj al semnelor, desprins din context ne poate induce in eroare. Cel mai adesea se atrage atenţia că uneori poate însemna şi altceva. Din perspectiva care v-o prezint în aceste rânduri, lucrurile stau pe doc. Adică: Dor uneori mana dusa la gură poate însemna că minte sau că a spus ceva care nu vroia să spună. Aş da şi un procent, anume 10 %. Cu alte eu cred că doar în 10 % din aceste semnalmente exprimă ceea ce se dă de obicei de alţi autori cu siguranţă, avansând chiar procentul de 90 %?
De ce această reţetă a limbajului trupului este doar un mit? Care sunt de fapt adevărurile?
1. Fiecare persoană este unică!
Dacă acceptaţi acest postulat veţi vedea şi înţelege de ce acest limbaj al trupului, in forma care a fost prezentat mai sus! Fiecare persoană are propriile gesturi, propriul sistem de valori, propria educaţie sau auto-educaţie, gândeşte într-un anume fel, e interesat de ansamblu sau de detalii, este un analist sau un filosof, are anumite informaţii, are anumite experienţe proprii. Acestea ca multe alte caracteristici fac din fiecare om un individ unic. Această unicitate a fiecărei persoane se reflectă în limbajul trupului într-o măsură mai mare sau mai mică.
2. Limbajul trupului este barometrul individului nu al oamenilor!
Limbajul trupului devine astfel barometrul stării interne a partenerului. A separa limbajul trupului de unicitatea persoanei este apă de ploaie, este o cale greşită. Limbajul trupului este un univers al fiecărei persoană. Limbajul trupului este foarte important, el ne poate comunica foarte multe informaţii ce le putem folosi. Punerea unui şablon universal pe gestica omului contrazicem ideea de fiinţă umană! Câţi indivizi cunoaşteţi asemenea dumneavoastră? Probabil foarte puţini! Dar câte persoane cunoaşteţi la fel ca dumneavoastră? Probabil nici una! Revenind la limbajul trupului. Acesta este ne dă indicii doar asupra unei persoane şi trebuie interpretat ca atare. Acelaşi gest la o persoana poate însemna la fel de bine opusul la altă persoană!
3. Limbajul trupului este un detector de minciuni sau adevăr, NUMAI dacă şti sa-l foloseşti!
Este nevoie de mult antrenament şi instruire pentru a putea surprinde EXACT ce ai în faţă. Trebuie să te adaptezi rapid persoanei şi să „culegi” gesturi asociate cu ceva, nu doar gesturi. Mai clar trebuie să observi: Ce face atunci când vorbeşte despre ceva frumos? Ce gesturi face când nu-i place ceva? Ce face când îşi imaginează ceva plăcut? Totul funcţionează asemenea unui detector de minciuni. Întâi aduna informaţii adevărate, apoi informaţii false, în faza doi face corelarea, iar in ultima fază in funcţie de corelarea anterioară va prelucra noile informaţii obţinute.
4. Cum te poţi perfecţiona? De regulă aceste deprinderi unii le au nativ, au o capacitate empatică de a-şi dea seama exact ce gândeşti în acel moment. Dacă-i întrebi de unde ştiu îţi vor spune că şi-au dat seama ? La următoarea întrebare: cum anume şi-au dat seama majoritatea vor repeta ce au spus anume: mi-am dat seama sau îţi vor spune „pur şi simplu” . Sunt şi peroane care îţi vor explica, de exemplu am văzut că îi tremură vocea sau că a devenit agitat, etc. Prin antrenament însă aproape oricine poate căpăta aceste deprinderi. De regulă antrenamentele sunt eficiente dacă sunt într-un cadru organizat, de exemplu la un training. Nu este deloc greu să vezi EXACT CE AI ÎN FAŢĂ! Trebuie doar să te antrenezi în acest sens!
5. Ce este mit şi ce este adevăr în limbajul trupului? Este un mit acel şablon rigid care-ţi dă soluţia dând o semnificaţie certă unui anume gest: de exemplu încrucişarea braţelor însemnă că partenerul se apără!
Care sunt avantajele interpretării corecte a limbajului trupului?
1. încheierea unor vânzări mai bune
2. dezvoltarea unei comunicări active cu interlocutorul
3. îţi dai seama când poţi forţa nota!
4. Îţi dai seama când e cazul să o laşi mai „moale”
5. în viaţa personală (familie, prieteni)
Acest barometru al trupului (limbajul trupului) are limite?
Acest barometru este o unealtă excelentă atâta timp cât şti să o foloseşti. Trebui să fi conştient în acelaşi timp că interpretarea ta nu este 100% adevărată. Interpretarea ta îţi oferă anumite repere în funcţie de care să te poziţionezi şi să mergi mai departe. Această scanare corectă a partenerului, în NLP este numită calibrare
Exemplu
Cel mai greu test la interpretarea limbajului trupului îl dau jucătorii de poker. Aceştia încearcă să descopere exact când anume partenerul lui are o mână bună, când are o mână rea. Ei încep prin a studia comportamentul interlocutorului iar după ce vede exact ce cărţi a avut trage concluziile cum ar fi: Deci partenerul meu când are o mână bună i se măresc pupilele, respiră parcă mai repede, îşi încrucişează foarte des picioarele şi se uită de cel puţin 5 ori la cărţi în timpul jocului. Apoi în următorul joc urmăreşte iar semnalmentele şi caută să afle dacă întradevăr ceea ce a observat mai înainte apare şi acum. Daca aceste semne apar din nou şi el are o mană bună, el va reacţiona în consecinţă. Le fel încercă să descopere semnalmentele când are o cărţi necâştigătoare.
Lupta în limbajul trupului în jocurile de poker devine şi mai grea întrucât jucătorii experimentaţi emit semnale non-verbale menite sa-şi ducă în eroare partenerul. Trebuie să reuşeşti să le descoperi pe acelea care sunt relevante.
Distincţii conceptuale
La ce anume ne referim când spunem limbajul trupului?
CORP
+ poziţia în care este aşezat
+ mişcări mâini şi picioare
+ postură
+ respiraţie
+ agilitatea mişcărilor
+ poziţia coloanei
+ poziţia picioarelor
+ momentul mişcărilor
+ ritmicitatea mişcărilor
CORP
+ expresia feţei
+ mişcările ochilor
+ trăsături musculare (mişcări)
+ buzele (gura)
+ mişcările şi postura capului
+ culoare (ex: roşu în obraji)
VOCE
+ ton
+ intonaţie
+ ritmicitate
+ sublinieri, accentuări
+ viteză
+ claritate
+ volum
Scris de Marian RUJOIU
Manager Trainer Extreme Training, the way to excellence
Dacă nu aţi citit asemenea cărţi cu siguranţă aţi auzit despre acest subiect.
Să începem cu lista neadevărurilor şi a interpretării gesturilor:
- pune mana pe nas – înseamnă că minte
- nu te priveşte în ochi – înseamnă că îţi ascunde ceva
- îşi ţine mâinile încrucişate – însemnă că a devenit defensiv
- vine spre tine – e o persoană ofensivă
- îşi ţine picioarele încrucişate – se simte în nesiguranţă
- scoate pieptul în faţă: e arogant sau încrezut
Lista poate continua cu încă 100 asemenea semnificaţii. Acest limbaj al semnelor de cele mai multe ori este doar apă de ploaie. Probabil unii dintre dumneavoastră sunteţi surprinşi de această afirmaţie. Le fel sunt şi majoritatea cursanţilor mei. Acest limbaj al semnelor, desprins din context ne poate induce in eroare. Cel mai adesea se atrage atenţia că uneori poate însemna şi altceva. Din perspectiva care v-o prezint în aceste rânduri, lucrurile stau pe doc. Adică: Dor uneori mana dusa la gură poate însemna că minte sau că a spus ceva care nu vroia să spună. Aş da şi un procent, anume 10 %. Cu alte eu cred că doar în 10 % din aceste semnalmente exprimă ceea ce se dă de obicei de alţi autori cu siguranţă, avansând chiar procentul de 90 %?
De ce această reţetă a limbajului trupului este doar un mit? Care sunt de fapt adevărurile?
1. Fiecare persoană este unică!
Dacă acceptaţi acest postulat veţi vedea şi înţelege de ce acest limbaj al trupului, in forma care a fost prezentat mai sus! Fiecare persoană are propriile gesturi, propriul sistem de valori, propria educaţie sau auto-educaţie, gândeşte într-un anume fel, e interesat de ansamblu sau de detalii, este un analist sau un filosof, are anumite informaţii, are anumite experienţe proprii. Acestea ca multe alte caracteristici fac din fiecare om un individ unic. Această unicitate a fiecărei persoane se reflectă în limbajul trupului într-o măsură mai mare sau mai mică.
2. Limbajul trupului este barometrul individului nu al oamenilor!
Limbajul trupului devine astfel barometrul stării interne a partenerului. A separa limbajul trupului de unicitatea persoanei este apă de ploaie, este o cale greşită. Limbajul trupului este un univers al fiecărei persoană. Limbajul trupului este foarte important, el ne poate comunica foarte multe informaţii ce le putem folosi. Punerea unui şablon universal pe gestica omului contrazicem ideea de fiinţă umană! Câţi indivizi cunoaşteţi asemenea dumneavoastră? Probabil foarte puţini! Dar câte persoane cunoaşteţi la fel ca dumneavoastră? Probabil nici una! Revenind la limbajul trupului. Acesta este ne dă indicii doar asupra unei persoane şi trebuie interpretat ca atare. Acelaşi gest la o persoana poate însemna la fel de bine opusul la altă persoană!
3. Limbajul trupului este un detector de minciuni sau adevăr, NUMAI dacă şti sa-l foloseşti!
Este nevoie de mult antrenament şi instruire pentru a putea surprinde EXACT ce ai în faţă. Trebuie să te adaptezi rapid persoanei şi să „culegi” gesturi asociate cu ceva, nu doar gesturi. Mai clar trebuie să observi: Ce face atunci când vorbeşte despre ceva frumos? Ce gesturi face când nu-i place ceva? Ce face când îşi imaginează ceva plăcut? Totul funcţionează asemenea unui detector de minciuni. Întâi aduna informaţii adevărate, apoi informaţii false, în faza doi face corelarea, iar in ultima fază in funcţie de corelarea anterioară va prelucra noile informaţii obţinute.
4. Cum te poţi perfecţiona? De regulă aceste deprinderi unii le au nativ, au o capacitate empatică de a-şi dea seama exact ce gândeşti în acel moment. Dacă-i întrebi de unde ştiu îţi vor spune că şi-au dat seama ? La următoarea întrebare: cum anume şi-au dat seama majoritatea vor repeta ce au spus anume: mi-am dat seama sau îţi vor spune „pur şi simplu” . Sunt şi peroane care îţi vor explica, de exemplu am văzut că îi tremură vocea sau că a devenit agitat, etc. Prin antrenament însă aproape oricine poate căpăta aceste deprinderi. De regulă antrenamentele sunt eficiente dacă sunt într-un cadru organizat, de exemplu la un training. Nu este deloc greu să vezi EXACT CE AI ÎN FAŢĂ! Trebuie doar să te antrenezi în acest sens!
5. Ce este mit şi ce este adevăr în limbajul trupului? Este un mit acel şablon rigid care-ţi dă soluţia dând o semnificaţie certă unui anume gest: de exemplu încrucişarea braţelor însemnă că partenerul se apără!
Care sunt avantajele interpretării corecte a limbajului trupului?
1. încheierea unor vânzări mai bune
2. dezvoltarea unei comunicări active cu interlocutorul
3. îţi dai seama când poţi forţa nota!
4. Îţi dai seama când e cazul să o laşi mai „moale”
5. în viaţa personală (familie, prieteni)
Acest barometru al trupului (limbajul trupului) are limite?
Acest barometru este o unealtă excelentă atâta timp cât şti să o foloseşti. Trebui să fi conştient în acelaşi timp că interpretarea ta nu este 100% adevărată. Interpretarea ta îţi oferă anumite repere în funcţie de care să te poziţionezi şi să mergi mai departe. Această scanare corectă a partenerului, în NLP este numită calibrare
Exemplu
Cel mai greu test la interpretarea limbajului trupului îl dau jucătorii de poker. Aceştia încearcă să descopere exact când anume partenerul lui are o mână bună, când are o mână rea. Ei încep prin a studia comportamentul interlocutorului iar după ce vede exact ce cărţi a avut trage concluziile cum ar fi: Deci partenerul meu când are o mână bună i se măresc pupilele, respiră parcă mai repede, îşi încrucişează foarte des picioarele şi se uită de cel puţin 5 ori la cărţi în timpul jocului. Apoi în următorul joc urmăreşte iar semnalmentele şi caută să afle dacă întradevăr ceea ce a observat mai înainte apare şi acum. Daca aceste semne apar din nou şi el are o mană bună, el va reacţiona în consecinţă. Le fel încercă să descopere semnalmentele când are o cărţi necâştigătoare.
Lupta în limbajul trupului în jocurile de poker devine şi mai grea întrucât jucătorii experimentaţi emit semnale non-verbale menite sa-şi ducă în eroare partenerul. Trebuie să reuşeşti să le descoperi pe acelea care sunt relevante.
Distincţii conceptuale
La ce anume ne referim când spunem limbajul trupului?
CORP
+ poziţia în care este aşezat
+ mişcări mâini şi picioare
+ postură
+ respiraţie
+ agilitatea mişcărilor
+ poziţia coloanei
+ poziţia picioarelor
+ momentul mişcărilor
+ ritmicitatea mişcărilor
CORP
+ expresia feţei
+ mişcările ochilor
+ trăsături musculare (mişcări)
+ buzele (gura)
+ mişcările şi postura capului
+ culoare (ex: roşu în obraji)
VOCE
+ ton
+ intonaţie
+ ritmicitate
+ sublinieri, accentuări
+ viteză
+ claritate
+ volum
Scris de Marian RUJOIU
Manager Trainer Extreme Training, the way to excellence
Citeste...concluzia o tragi la urma...ai terminat??aqm da.ti q parerea ;)
Este uimitoare aria de aplicare a NLP (programarea neurolingvistică). Oferă instrumente practice, testabile şi aplicabile imediat. Urmare a sugestiei unui vizitator al siteului traininguri.ro o să prezint în continuare două căi simple de a convinge pe cineva. Aceste modalităţi nu sunt inventate de mine, ele fac parte din arsenalul NLP numite metaprograme, instrumente puternice de convingere, de motivare şi înţelegere a interlocutorului. Tehnica Evitare-Apropiere (Porumbelul şi Uliul) După cum observaţi le-am dat şi nume de animale pentru a reţine mai uşor cele două Tipologii. Sunt oameni care în general sunt orientaţi către a evita anumite stări sau probleme (porumbeii) şi sunt oameni care caută anumite stări sau soluţii. Fiecare dintre noi este orientat spre a fi mai mult uliu sau spre a fi mai mult porumbel. Presupunem că avem de-a face cu un porumbel. Ce trebuie să-i spunem pentru a-l putea convinge mai uşor şi cum ştim dacă avem de-a face cu un porumbel? La fel este şi cazul unui uliu: cum îl putem convinge mai uşor? Ca de obicei, voi lucra cu exemple. Un exemplu din plan personal! Presupunem că vrem să ne convingem soţul sau soţia să construim o casă la marginea oraşului, alternativ cumpărării unui apartament. Argumentele pe care le vom folosi şi care vor convinge îmbracă o formă de genul următor: Porumbelului îi vom spune: 1. Vom scăpa de agitaţia oraşului. 2. Vom scăpa de praful oraşului. 3. O să avem o curte în care copiii să se joace şi să nu stăm cu grija maşinilor care circulă prin faţa blocului şi pot accidenta copiii. 4. O să scăpam de vecinii care ne spun că muzica e prea tare. 5. Nu vom mai fi inundaţi de vecinul de la etaj. 6. Vom scăpa de acei vecini curioşi care stau cu ochiul la vizor să vadă când plecaţi şi când vă întoarceţi. 7. Vom evita riscul unor atentate, care de obicei sunt organizate în oraşe (zone aglomerate) 8. Nu ne vom mai învârti 10 minute în jurul blocului până vom găsi un loc de parcare. Uliului îi vom spune acelaşi lucru, dar reformulat. 1. Vom beneficia de linişte. 2. Vom respira un aer curat. 3. Vom avea un spaţiu numai al nostru unde copiii se vor juca. 4. Vom putea asculta muzică cât de tare dorim. 5. Numai de noi vor depinde instalaţiile sanitare neavând vecini nici deasupra, nici dedesubt. 6. Vom avea intimitatea pe care ne-o dorim. 7. Vom trăi intr-un mediu mult mai sigur. 8. Vom avea locuri de parcare numai ale noastre. După cum observaţi spunem acelaşi lucru. Perspectiva este diferită. Uliului îi prezentăm numai soluţii şi numai stări pozitive pe când unui porumbel îi prezentăm din perspectiva evitării unor probleme şi minimalizării unor riscuri. Să mai luăm un exemplu. Să presupunem că eşti agent de vânzări şi vrei să convingi un om să cumpere un logan. Alternativa afirmată a cumpărătorului o presupunem ca fiind un Peugeot 206. Nu cred în Logan tocmai de-asta am luat un exemplu pe care-l consider destul de greu Nu vând maşini, astfel că vă rog să fiţi îngăduitori pentru că nu cunosc produsele foarte bine, important este însă principiul. Argumente pentru a-i vinde un logan unui porumbel: 1. Nu vei plăti revizii scumpe. 2. Nu vei sta două săptămâni cu maşina în service pentru a-ţi veni o piesă. 3. În cazul în care se defectează nu vei plăti o avere pentru o piesă. 4. Nu vei mai avea problema spaţiului. 5. Nu este atât de joasă încât să o duci în service după fiecare groapă. 6. Nu trebuie să faci un credit pentru a cumpara o bară sau o aripă. 7. Asigurarea casco nu devine o problemă de bani. 8. Nu trebuie să-ţi faci griji că nu-ţi permiţi. Argumente pentru a-i vinde un Logan unui uliu: 1. Revizii ieftine. 2. Acces rapid la piese; piesele sunt pe toate drumurile. 3. Piesele care se strică repede datorită drumurilor sunt înlocuite la costuri foarte mici. 4. Vei avea suficient spaţiu, încât să pui ce vrei în ea. 5. Sunt făcute pentru drumurile din România. 6. O aripă sau o bară costă foarte puţin. 7. Asigurarea casco costă foarte puţin. 8. Accesoriile dorite vor fi la un preţ accesibil. Să luăm încă un exemplu în care nu mai vindem un produs, ci un serviciu. Să presupunem că trebuie sa vindem un training de negociere. Argumente care conving un porumbel participe la un Training de negociere: 1. Scapi de teama de a vorbi în public şi de a merge la o negociere. 2. Nu te vei mai simţi în inferioritate că ai un partener care cunoaşte tehnicile. 3. Nu vei mai folosi capacităţile verbale şi paraverbale numai parţial. 4. Vei învăţa cum să minimalizezi riscul într-o negociere. 5. Vei putea să faci o analiză realistă nepierzându-te în acelaşi timp în detalii. 6. Lucrurile nu-ţi vor mai scăpa de sub control. 7. Vei învăţa să eviţi acele lucruri simple care te pot dezavantaja enorm. 8. Vei învăţa strategii pentru a nu mai ceda atunci când partenerul te presează. Argumente care conving un uliu să participe la un Training de negociere: 1. Vei căpăta încredere mai mare în tine. 2. Vei şti să aplici tehnicile de negociere. 3. Vei deprinde abilitatea de a transmite şi interpreta mesaje verbale şi nonverbale. 4. Vei deprinde abilitatea de a lucra cu legile negocierii. 5. Vei şti să pui într-o lumina strălucitoare ceea ce ai de oferit. 6. Vei şti cum să-ţi pregăteşti negocierea şi să-ţi defineşti strategia. 7. Vei conştientiza importanţa pregătirii unei negocieri. 8. Vei şti cum să răspunzi când partenerul te presează. Îmi afirm speranţa că a fost înţeleasă această tehnică. După cum observaţi, un porumbel este mai motivat să ia o decizie dacă trebuie să evite ceva, dacă trebuie să rezolve o problemă sau dacă scapă de o anumită stare, pe când uliul este mai motivat de finalitate, de o stare care ar trebui atinsă, de o soluţie sau de un rezultat. Ne referim practic la acelaşi lucru, perspectiva este puţin diferită. Această tehnică funcţionează şi probabil unii dintre voi aţi experimentat-o deja. Cei care au mai participat la cursurile de vânzări probabil au învăţat metoda SPIN S – Situaţie (Care este situaţia în ansamblul ei). P – Probleme (Care sunt problemele cu care se confruntă). I – Implicaţii (Care sunt –sau pot fi – implicaţiile acestor probleme) N – Nevoie (Care este Nevoia pe care tu o poţi rezolva) În această tehnică, după cum observaţi, se pleacă de la o serie probleme şi de la implicaţiile pe care le generează aceste probleme, neoferindu-se o soluţie concretă, ci mai degrabă se rezolvă o problemă şi se răspunde unei nevoi pentru a evita anumite probleme. SPIN – ul din vânzări este mai mult echivalent cu a vinde unui porumbel, care are o serie de probleme, iar decizia de cumpărare este determinată de rezolvarea acelei probleme şi de evitarea unei catastrofe, a unei situaţii neplăcute sau a unei situaţii deranjante. Cum ne dăm seama dacă avem de-a face cu un uliu sau cu un porumbel? La prima vedere pare dificil, însă este extrem de simplu: ASCULTĂM! Interlocutorul ne va spune singur de cele mai multe ori dacă este uliu sau dacă este porumbel. Este foarte simplu de văzut în limbajul pe care el îl foloseşte. Sunt câteva expresii care ne indică cu ce fel de om avem de-a face. De exemplu un Porumbel foloseşte foarte des expresii de genul: - am o problemă … - m-am săturat de … - vreau să evit să … - vreau să analizez foarte atent …. - vreau riscuri cât mai mici … - vreau în primul rând stabilitate - vreau să evit falimentul Un Uliu va folosi expresii de genul: - sunt în căutarea unei soluţii - nu mă interesează problema, mă interesează soluţia - vreau rezultate - vreau succes - vreau să fim cei mai buni - cine nu riscă nu câştigă - probleme au toţi oamenii…. tu ai o soluţie? Epicur, marele filosof grec spunea că fericirea este căutarea stărilor plăcute şi evitarea pe cât posibil a celor neplăcute. În esenţa noastră fiecare dintre noi vrem ambele lucruri, în realitate însă, suntem mai înclinaţi către una dintre ele. Ca exemplu, sunt orientat mai degrabă către a fi uliu şi vă spun sincer că mă simt total inconfortabil când cineva încearcă să mă convingă plecând de la anumite probleme. Munca cea mai dificilă o am când întâlnesc un porumbel şi trebuie să mă adaptez, să-l conving plecând de la „a evita”, „a rezolva”, a „minimaliza riscul”. Nu este foarte uşor, mai ales că, atunci când vorbesc mi se pare că nu sunt convingător, că nu sună bine ce-i spun, că am argumente mult mai bune. Cu toate acestea, conving mai uşor un porumbel plecând de la problemele pe care acesta le are. De reţinut: 1. Metaprogramul, mă apropii de …. sau mă îndepărtez de…., este unul care se află pe o scară, adică un om se poate situa pe una dintre poziţii: a. În totalitate porumbel b. In mare parte porumbel c. In egală măsură şi uliu şi porumbel d. In mare parte uliu e. În totalitate uliu 2. În cele mai multe cazuri fiecare dintre noi are un metaprogram definitoriu pe care-l foloseşte în cele mai multe situaţii. De-a lungul vieţii însă metaprogramele se pot schimba, astfel că trebuie să fim atenţi de fiecare dată. 3. Dacă sunt cazuri în care nu reuşeşti să convingi şi nu reuşeşti să intri pe aceeaşi lungime de undă îţi recomand să schimbi metaprogramul. De exemplu, am încercat să conving oameni că ofer soluţiile cele mai potrivite nevoilor acestora. Observând că nu reuşesc am început să vorbesc despre probleme care ar putea fi rezolvate şi am observat că interlocutorul a devenit foarte rapid interesat. 4. Această tehnică îţi oferă o soluţie, insa nu este de ajuns folosirea ei izolata. Mai sunt o mulţime de metaprograme care te pot ajuta. Din setul de 60 de metaprograme câte au fost descoperite, eu am identificat minim 10 care pot fi folosite cu succes în negocieri. 5. Nu există un metaprogram corect. Probabil vă întrebaţi cum e mai bine să fiţi: ulii sau porumbei? Nu e neapărat bine să fii uliu sau să fii porumbel. Putem spune numai că oamenii sunt diferiţi, iar adaptând-ne acestor diferenţe vom rezolva mai uşor problemele şi vom găsi mai uşor soluţiile!
ImpOr7@n7 d3 S7iwT....... 7 Sfaturi - Cum poate fi dezvoltata o relatie pozitiva cu seful?
Relația pozitivă cu șeful poate fi un plus, pe termen scurt, mediu și lung. Poți beneficia de măriri de salariu, promovări și de ce nu, de o atitudine prietenoasă din partea acestuia. Dacă ar fi să vorbim de o diferență între șefii din mediul privat și cei care aparțin de stat, acestea sunt foarte mari.
În sectorul public, problema reclamată de marea majoritate a angajaților este ”neprofesionalismul șefilor”, în sensul că, se poate dezvolta o atitudine pozitivă cu acesta, dacă îl perii și îi spui în fiecare zi ce frumos și deștept este. Aceasta este o cale. Depinde de fiecare în ce măsură poate face sau nu acest compromis. În opinia mea există și excepții astfel că, sper să vă fie utile sfaturile de mai jos.
1. Adaptare, adaptare și iar adaptare!
În mediul privat cel mai important aspect în relația cu șeful pe care-l poți îmbunătăți rapid este adaptarea la stilul lui de lucru. Dacă șeful vrea rezultate fără detalii, dă-i rezultate și nu-l mai omorî cu detalii. Dacă șeful tău vrea să fie la curent cu fiecare pas pe care vrei să-l faci, ține-l la curent permanent. Poate ai un șef care este axat pe proceduri, atunci trebuie să te adaptezi, cel puțin pe termen mediu. Dacă ai un șef care inițiază permanent și este în căutare de noi opțiuni în permanență, oferă-i și tu opțiune tale etc. Adaptarea la stilul șefului îți asigură climatul pentru ca rezultatele tale să fie apreciate, îți asigură intrarea pe aceeași lungime de undă.
2. Folosește secretele comunicării verbale și nonverbale
În plus, mai poți apela la câteva tips & triks din domeniul non verbalului și paraverbalului cum ar fi: încearcă să iei poziții similare cu el, încearcă să vorbești cu aceeași viteză cu care vorbește el, chiar să folosești același ton. Mai mult de atât, încearcă să-ți dai seama care sunt valorile șefului (onestitate, eficiență, randament, comunicare, recunoaștere, etc) și atunci vei avea cheia către sufletului lui.
3. Respectă linia respectului!
Șeful, fie că recunoaște sau nu, în primul rând își dorește respect din partea angajaților. Astfel că, oricât de prieten ți s-ar părea că ești cu șeful tău, ia în serios sarcinile care ți se dau și du-le cu responsabilitate la îndeplinire, altfel este posibil să te trezești concediat subit, chiar dacă aveai impresia că vă înțelegeți foarte bine. Practic, nu trebuie să exagerezi dacă șeful îți întinde o mână prietenoasă. Și la nivel de comunicare din nou, ofer aceeași sugestie, anume să te adaptezi la stilul lui preferat de comunicare (față în față, email, rapoarte scrise, etc.)
4. Comunică la timp problemele
Informarea șefului că nu am putea îndeplini un proiect la timp, reprezintă o slăbiciune, în măsura în care informarea este făcută în ultima clipă. Dacă simți că nu poți duce la îndeplinire un proiect, avertizează din timp, spune care este stadiul, și spune-i de ce timp ai mai avea nevoie. Sau, atunci când te blochezi într-un punct, nu aștepta să vină termenul de predare ca să-i transmiți acest lucru. Informează-l cât de repede și cere-i ajutorul. În mod normal, un șef apreciază onestitatea bine intenționată, însă cu siguranță nu va aprecia că i-ai ascuns zile în șir că ești blocat în proiect.
5. Dă-i veștile ”rele” din lateralul lui
Totuși, dacă ești nevoit să dai o veste bună șefului poți să stai poziționat în fața lui, însă dacă îi dai o veste mai puțin bună, dă-i vestea stând puțin în lateralul lui, astfel încât să nu rămână cu vestea proastă și cu imaginea ta laolaltă în mintea lui. Lasă-l să privească încotro își dorește, numai la tine nu.
6. Fii conștient că nu-i poți schimba mentalitatea!
Sfaturile oferite ar trebui să funcționeze în cazul majorității șefilor, fie ei din sectorul public sau privat. Totuși, sunt șefi care nu au abilități manageriale și se poate dovedi o muncă de sisif încercarea de a-i schimba mentalitatea, astfel că trebuie să alegi, ori te adaptezi stilului de lucru al șefului ori îți cauți un alt loc de muncă, ori așepți să se schimbe șeful. Sunt anumiți șefi care nu răspund pozitiv indiferent de ce ai face. De regulă, acești șefi au carențe manageriale astfel că, mulți oameni au hotărât chiar să-și deschidă o afacere sau să-și caute rapid un alt loc de muncă când au avut de-a face cu asemenea șefi! Dacă ești cumva în această categorie iar “norocul” ți-a scos în cale un șef cu slabe abilități manageriale și de leadership, cel mai rău lucru pe care-l poți face este să te victimizezi.
7. Alege să te adaptezi și să te perfecționezi
Fiecare om, este ceea ce este datorită alegerilor pe care le face, astfel că, primul sfat pe care-l dau este să încerci să te adaptezi, este una din condițiile economiei de piață până la urmă. Dacă-ți propui, cu siguranță vei reuși. Dacă ești interesat să dezvolți o comunicare mai bună poți să urmezi cursuri de comunicare, limbaj non-verbal sau negociere. În plus, poți alege să te perfecționezi în domeniul în care activezi fie prin participarea la cursuri, fie prin studiu individual.
Îndiferent de ce alegi să faci, alege să te dezvolți personal și profesional pentru că aceste lucruri vor rămâne pentru totdeauna indiferent de șefi sau subalterni. Cheia în a te înțelege mai bine cu șeful sau șefa ta este să te adaptezi stilului de lucru! Dacă nu te poți adapta sau dacă nu merită și consideri că adaptarea ta ar fi de fapt o umilire, caută-ți un alt șef, victimizarea nefiind o soluție pentru că nu conduce la nimic bun!
În sectorul public, problema reclamată de marea majoritate a angajaților este ”neprofesionalismul șefilor”, în sensul că, se poate dezvolta o atitudine pozitivă cu acesta, dacă îl perii și îi spui în fiecare zi ce frumos și deștept este. Aceasta este o cale. Depinde de fiecare în ce măsură poate face sau nu acest compromis. În opinia mea există și excepții astfel că, sper să vă fie utile sfaturile de mai jos.
1. Adaptare, adaptare și iar adaptare!
În mediul privat cel mai important aspect în relația cu șeful pe care-l poți îmbunătăți rapid este adaptarea la stilul lui de lucru. Dacă șeful vrea rezultate fără detalii, dă-i rezultate și nu-l mai omorî cu detalii. Dacă șeful tău vrea să fie la curent cu fiecare pas pe care vrei să-l faci, ține-l la curent permanent. Poate ai un șef care este axat pe proceduri, atunci trebuie să te adaptezi, cel puțin pe termen mediu. Dacă ai un șef care inițiază permanent și este în căutare de noi opțiuni în permanență, oferă-i și tu opțiune tale etc. Adaptarea la stilul șefului îți asigură climatul pentru ca rezultatele tale să fie apreciate, îți asigură intrarea pe aceeași lungime de undă.
2. Folosește secretele comunicării verbale și nonverbale
În plus, mai poți apela la câteva tips & triks din domeniul non verbalului și paraverbalului cum ar fi: încearcă să iei poziții similare cu el, încearcă să vorbești cu aceeași viteză cu care vorbește el, chiar să folosești același ton. Mai mult de atât, încearcă să-ți dai seama care sunt valorile șefului (onestitate, eficiență, randament, comunicare, recunoaștere, etc) și atunci vei avea cheia către sufletului lui.
3. Respectă linia respectului!
Șeful, fie că recunoaște sau nu, în primul rând își dorește respect din partea angajaților. Astfel că, oricât de prieten ți s-ar părea că ești cu șeful tău, ia în serios sarcinile care ți se dau și du-le cu responsabilitate la îndeplinire, altfel este posibil să te trezești concediat subit, chiar dacă aveai impresia că vă înțelegeți foarte bine. Practic, nu trebuie să exagerezi dacă șeful îți întinde o mână prietenoasă. Și la nivel de comunicare din nou, ofer aceeași sugestie, anume să te adaptezi la stilul lui preferat de comunicare (față în față, email, rapoarte scrise, etc.)
4. Comunică la timp problemele
Informarea șefului că nu am putea îndeplini un proiect la timp, reprezintă o slăbiciune, în măsura în care informarea este făcută în ultima clipă. Dacă simți că nu poți duce la îndeplinire un proiect, avertizează din timp, spune care este stadiul, și spune-i de ce timp ai mai avea nevoie. Sau, atunci când te blochezi într-un punct, nu aștepta să vină termenul de predare ca să-i transmiți acest lucru. Informează-l cât de repede și cere-i ajutorul. În mod normal, un șef apreciază onestitatea bine intenționată, însă cu siguranță nu va aprecia că i-ai ascuns zile în șir că ești blocat în proiect.
5. Dă-i veștile ”rele” din lateralul lui
Totuși, dacă ești nevoit să dai o veste bună șefului poți să stai poziționat în fața lui, însă dacă îi dai o veste mai puțin bună, dă-i vestea stând puțin în lateralul lui, astfel încât să nu rămână cu vestea proastă și cu imaginea ta laolaltă în mintea lui. Lasă-l să privească încotro își dorește, numai la tine nu.
6. Fii conștient că nu-i poți schimba mentalitatea!
Sfaturile oferite ar trebui să funcționeze în cazul majorității șefilor, fie ei din sectorul public sau privat. Totuși, sunt șefi care nu au abilități manageriale și se poate dovedi o muncă de sisif încercarea de a-i schimba mentalitatea, astfel că trebuie să alegi, ori te adaptezi stilului de lucru al șefului ori îți cauți un alt loc de muncă, ori așepți să se schimbe șeful. Sunt anumiți șefi care nu răspund pozitiv indiferent de ce ai face. De regulă, acești șefi au carențe manageriale astfel că, mulți oameni au hotărât chiar să-și deschidă o afacere sau să-și caute rapid un alt loc de muncă când au avut de-a face cu asemenea șefi! Dacă ești cumva în această categorie iar “norocul” ți-a scos în cale un șef cu slabe abilități manageriale și de leadership, cel mai rău lucru pe care-l poți face este să te victimizezi.
7. Alege să te adaptezi și să te perfecționezi
Fiecare om, este ceea ce este datorită alegerilor pe care le face, astfel că, primul sfat pe care-l dau este să încerci să te adaptezi, este una din condițiile economiei de piață până la urmă. Dacă-ți propui, cu siguranță vei reuși. Dacă ești interesat să dezvolți o comunicare mai bună poți să urmezi cursuri de comunicare, limbaj non-verbal sau negociere. În plus, poți alege să te perfecționezi în domeniul în care activezi fie prin participarea la cursuri, fie prin studiu individual.
Îndiferent de ce alegi să faci, alege să te dezvolți personal și profesional pentru că aceste lucruri vor rămâne pentru totdeauna indiferent de șefi sau subalterni. Cheia în a te înțelege mai bine cu șeful sau șefa ta este să te adaptezi stilului de lucru! Dacă nu te poți adapta sau dacă nu merită și consideri că adaptarea ta ar fi de fapt o umilire, caută-ți un alt șef, victimizarea nefiind o soluție pentru că nu conduce la nimic bun!
Vreau sa imi fac un magazin virtual....(tot mai multi au ideia asta...dar sa vedem daca e chiar asa usor..)
M-am decis sa imi fac si eu un magazin online (sau virtual – cum zic altii) sa castig bani multi si usor… asa am auzit eu, cica au castigat altii milioane. Oare ce inseamna acest lucru? de unde incep, ce trebuie sa fac intai?
Pai hai sa o luam treptat pentru a intelege ce implica comertul virtual pe Internet.
Ca si orice alt magazin, real, fizic, trebuie inainte de toate sa ai o baza legala pentru a putea face comert. Asadar…
1. Iti deschizi o firma. Aceasta poate fi ptr inceput un PFA sau SRL. In statutul firmei vei avea ca obiectiv de activitate comertul (daca vrei sa iti faci magazin online) si, eventual, importul (daca vrei sa vinzi online pe web produse importate direct de la producatorii straini pe care i-ai gasit sau ii vei gasi in timp).
Odata ce ai fixate obiectivele magazinului tau online (cui ma adresez, cine imi sunt clientii, ce le vand, de unde ma aprovizionez, care e concurenta, ce preturi au ei, ce preturi am eu…) si pusa la punct baza legala, treci la pasul al doilea si te orientezi “prin oras” sa vezi unde gasesti un “vad comercial” mai bun. Nu trebuie sa iti inchiriezi numaidecat un spatiu comercial fizic in care sa depozitezi marfa pentru ca nu vei avea stocuri prea mari (poti sa ai un mic stoc de marfa sau sa nu ai deloc). Dar… iti trebuie un nume al magazinului, o “firma cat mai atragatoare”…
2. Alegi un nume de domeniu. Acesta va fi adresa magazinului tau online. Cu cat este mai scurta si mai simpla adresa domeniului ales pentru magazinul tau, cu atat mai bine.
Ar fi de preferat sa nu alegi ca nume de domeniu numele firmei, de obicei acesta nu exprima exact ce vinzi tu. Asadar, ai putea alege ptr site-ul tau un nume de genul “www.flori-naturale.ro” – daca vinzi flori sau, “www.ceasuri-perete.ro“.
Daca te adresezi pietei romanesti si paginile magazinului tau sunt in limba romana, achizitioneaza un domeniu cu extensia .ro, daca te adresezi pietei internationale insa, e de preferat extensia .com.
In alegerea numelui de domeniu web poti opta pentru un nume in care folosesti cratima (“-”daca va contine mai multe cuvinte) sau nu. Cuvintele dintr-o adresa web scrise cu cratima sunt recunoscute de catre motoarele de cautare ca si cuvinte separate, daca nu despartiti cuvintele prin cratima, ele vor fi interpretate ca unul singur si prin urmare un cuvant gresit, omis din cautari.
3. Alegi un pachet de gazduire web. Odata ce vrei un site / magazin virtual, trebuie ca fisierele acestuia sa fie gazduite pe un server. E de preferat sa cumperi un pachet de gazduire odata cu numele de domeniu (poti avea reduceri la unele firme in aceste cazuri).
Pachetul de gazduire trebuie sa ofere toate facilitatile necesare unui magazin online (performante, stabilitate, securitate). E de preferat sa va sfatuiti cu firma de webdesign care se va ocupa de crearea magazinului dvs. in cazul in care nu sunteti sigur ce functionalitati are nevoie viitorul magazin virtual.
Aveti actele in regula, furnizorii contractati, numele de domeniu simplu si destul de usor de retinut, gazduire ptr magazin, ce lipseste oare??
4. Crearea propriu-zisa a magazinului online. Aici e o alegere cam dificila. “Stiu si eu un pic de html, php, sa ma incumet sa il fac eu, le am cu desenul… sau sa apelez la finu, la colegu… am vazut ca si-a facut singur blog-ul cred ca se pricepe sau… mai bine la o firma de webdesign specializata?!?”
Aici nu prea ai de ales. Este vorba despre o afacere in care investesti o suma de bani si vrei sa ii si recuperezi repede si sa castigi destul de bine dupa asta. Asadar trebuie sa apelezi la cineva cu experienta, de incredere si care iti poate oferi garantii reale.
Asa ca, bineinteles o sa apelezi la o firma de webdesign, una de incredere. Am mai insistat pe blog cum sa alegi firma potrivita, asa ca nu o sa mai amintesc aici.
Firma contractata o sa iti faca o oferta de pret si de design, structura a viitorului magazin. Probabil intre timp o sa ai oferte si de la alte firme, o sa iti promita multi ca iti fac magazinul online cu 100 euro, sau si mai putin. Daca vrei intradevar sa castigi din viitorul tau magazin online e de preferat sa ii alegi pe cei care iti cer mai mult ptr creare dar sunt profesionisti in ceia ce fac altfel, risti sa strici toata afacerea de la inceput.
Magazinul va trebui sa ofere posibilitate de inregistrare pentru clienti (ca sa ii ai la indemana si sa ii anunti de oferte si noutati / pentru a nu fi nevoiti sa lase la fiecare comanda iarasi datele lor de contact) si, bineinteles va trebui sa primesti o factura proforma automat in urma unei comezi.
A… sa nu uitam cosul de cumparaturi
cum sa fie magazin online daca langa produse nu are butonul “adauga in cos”?
5. Optimizarea magazinului tau online. Odata creata structura magazinului virtual, va trebui incluse in sursa paginilor cuvintele cheie si descrierile pe care te bazezi.
In acelasi timp trebuie sa incarci categoriile si produsele in magazin-ul online.
Daca structura site-ului nu este optimizata de catre firma care ti l-a creat, va trebuie sa apelezi la o alta firma sau chiar la aceiasi pentru o optimizare a magazinului (a codului sursa, a imaginilor, a link-urilor…).
Optimizarea SEO se face pentru o mai buna vizibilitate a site-ului / magazinului virtual in cautarile prin intermediul motoarelor de cautare.
6. Modalitati de expediere si plata. Trebuie sa tineti cont de modalitatile prin care veti onora comenzile primite prin intermediul magazinului online.
Cea mai veche si mai simpla modalitate este expedierea coletelor (daca produsele comandate nu sunt prea voluminoase sau perisabile) este prin intermediul Postei Romane sau al unui serviciu de Curierat rapid.
In acest caz, plata se poate face simplu in sistem ramburs.
Daca onorati comenzi doar pe plan local (in orasul dvs.) puteti distribui coletele personal, cu plata la livrare.
In cazul in care doriti o garantie sau plata integrala inainte de expedierea comenzii, puteti opta pentru modalitatile de plata online sau transfer bancar clasic.
Dintre cele mai populare modalitati de plata online, pot enumera cateva:
Raspunsul vine repede daca vei face o cautare pe google dupa anumite produse din magazinul tau. Apare si magazinul tau in cautari dar nu chiar in primele pagini
7. Promovarea online a magazinului virtual. Fara o promovare adecvata e ca si cum magazinul tau nu ar exista. Trebuie sa pui mare accent pe o campanie puternica de promovare online si nu numai, sa stabilesti un buget lunar ptr primul trimestru.
Daca magazinul tau ar fi fost la coltul blocului, toti locatarii ar fi trecut pe langa el si la un moment dat fiecare ar fi cumparat cate ceva. Dar aici, pe web, e asa de aproape si parca in acelasi timp asa de departe de clienti. Cum sa fac clientii sa treaca pe la magazinul meu?
Dupa cum spuneam, dupa crearea si optimizarea magazinului, urmatoarea faza spre a castiga clienti este promovarea. Aici poti incepe cu o promovare clasica (afise, pliante, ziare, spoturi radio, chiar tv) dar, cea mai importanta e promovarea in mediul web.
Veniturile din vanzari vor fi proportionale cu sumele investite in promovare. Si pe web va trebui “sa pui afise, sa imprastii pliante” – adica sa pui bannere si link-uri pe alte site-uri de profil spre magazinul tau virtual. De asemenea poti angaja o retea publicitara sa iti aduca clienti… e treaba lor ce fac.
… va continua.
Pai hai sa o luam treptat pentru a intelege ce implica comertul virtual pe Internet.
Ca si orice alt magazin, real, fizic, trebuie inainte de toate sa ai o baza legala pentru a putea face comert. Asadar…
1. Iti deschizi o firma. Aceasta poate fi ptr inceput un PFA sau SRL. In statutul firmei vei avea ca obiectiv de activitate comertul (daca vrei sa iti faci magazin online) si, eventual, importul (daca vrei sa vinzi online pe web produse importate direct de la producatorii straini pe care i-ai gasit sau ii vei gasi in timp).
Odata ce ai fixate obiectivele magazinului tau online (cui ma adresez, cine imi sunt clientii, ce le vand, de unde ma aprovizionez, care e concurenta, ce preturi au ei, ce preturi am eu…) si pusa la punct baza legala, treci la pasul al doilea si te orientezi “prin oras” sa vezi unde gasesti un “vad comercial” mai bun. Nu trebuie sa iti inchiriezi numaidecat un spatiu comercial fizic in care sa depozitezi marfa pentru ca nu vei avea stocuri prea mari (poti sa ai un mic stoc de marfa sau sa nu ai deloc). Dar… iti trebuie un nume al magazinului, o “firma cat mai atragatoare”…
2. Alegi un nume de domeniu. Acesta va fi adresa magazinului tau online. Cu cat este mai scurta si mai simpla adresa domeniului ales pentru magazinul tau, cu atat mai bine.
Ar fi de preferat sa nu alegi ca nume de domeniu numele firmei, de obicei acesta nu exprima exact ce vinzi tu. Asadar, ai putea alege ptr site-ul tau un nume de genul “www.flori-naturale.ro” – daca vinzi flori sau, “www.ceasuri-perete.ro“.
Daca te adresezi pietei romanesti si paginile magazinului tau sunt in limba romana, achizitioneaza un domeniu cu extensia .ro, daca te adresezi pietei internationale insa, e de preferat extensia .com.
In alegerea numelui de domeniu web poti opta pentru un nume in care folosesti cratima (“-”daca va contine mai multe cuvinte) sau nu. Cuvintele dintr-o adresa web scrise cu cratima sunt recunoscute de catre motoarele de cautare ca si cuvinte separate, daca nu despartiti cuvintele prin cratima, ele vor fi interpretate ca unul singur si prin urmare un cuvant gresit, omis din cautari.
3. Alegi un pachet de gazduire web. Odata ce vrei un site / magazin virtual, trebuie ca fisierele acestuia sa fie gazduite pe un server. E de preferat sa cumperi un pachet de gazduire odata cu numele de domeniu (poti avea reduceri la unele firme in aceste cazuri).
Pachetul de gazduire trebuie sa ofere toate facilitatile necesare unui magazin online (performante, stabilitate, securitate). E de preferat sa va sfatuiti cu firma de webdesign care se va ocupa de crearea magazinului dvs. in cazul in care nu sunteti sigur ce functionalitati are nevoie viitorul magazin virtual.
Aveti actele in regula, furnizorii contractati, numele de domeniu simplu si destul de usor de retinut, gazduire ptr magazin, ce lipseste oare??
4. Crearea propriu-zisa a magazinului online. Aici e o alegere cam dificila. “Stiu si eu un pic de html, php, sa ma incumet sa il fac eu, le am cu desenul… sau sa apelez la finu, la colegu… am vazut ca si-a facut singur blog-ul cred ca se pricepe sau… mai bine la o firma de webdesign specializata?!?”
Aici nu prea ai de ales. Este vorba despre o afacere in care investesti o suma de bani si vrei sa ii si recuperezi repede si sa castigi destul de bine dupa asta. Asadar trebuie sa apelezi la cineva cu experienta, de incredere si care iti poate oferi garantii reale.
Asa ca, bineinteles o sa apelezi la o firma de webdesign, una de incredere. Am mai insistat pe blog cum sa alegi firma potrivita, asa ca nu o sa mai amintesc aici.
Firma contractata o sa iti faca o oferta de pret si de design, structura a viitorului magazin. Probabil intre timp o sa ai oferte si de la alte firme, o sa iti promita multi ca iti fac magazinul online cu 100 euro, sau si mai putin. Daca vrei intradevar sa castigi din viitorul tau magazin online e de preferat sa ii alegi pe cei care iti cer mai mult ptr creare dar sunt profesionisti in ceia ce fac altfel, risti sa strici toata afacerea de la inceput.
Magazinul va trebui sa ofere posibilitate de inregistrare pentru clienti (ca sa ii ai la indemana si sa ii anunti de oferte si noutati / pentru a nu fi nevoiti sa lase la fiecare comanda iarasi datele lor de contact) si, bineinteles va trebui sa primesti o factura proforma automat in urma unei comezi.
A… sa nu uitam cosul de cumparaturi
cum sa fie magazin online daca langa produse nu are butonul “adauga in cos”?5. Optimizarea magazinului tau online. Odata creata structura magazinului virtual, va trebui incluse in sursa paginilor cuvintele cheie si descrierile pe care te bazezi.
In acelasi timp trebuie sa incarci categoriile si produsele in magazin-ul online.
Daca structura site-ului nu este optimizata de catre firma care ti l-a creat, va trebuie sa apelezi la o alta firma sau chiar la aceiasi pentru o optimizare a magazinului (a codului sursa, a imaginilor, a link-urilor…).
Optimizarea SEO se face pentru o mai buna vizibilitate a site-ului / magazinului virtual in cautarile prin intermediul motoarelor de cautare.
6. Modalitati de expediere si plata. Trebuie sa tineti cont de modalitatile prin care veti onora comenzile primite prin intermediul magazinului online.
Cea mai veche si mai simpla modalitate este expedierea coletelor (daca produsele comandate nu sunt prea voluminoase sau perisabile) este prin intermediul Postei Romane sau al unui serviciu de Curierat rapid.
In acest caz, plata se poate face simplu in sistem ramburs.
Daca onorati comenzi doar pe plan local (in orasul dvs.) puteti distribui coletele personal, cu plata la livrare.
In cazul in care doriti o garantie sau plata integrala inainte de expedierea comenzii, puteti opta pentru modalitatile de plata online sau transfer bancar clasic.
Dintre cele mai populare modalitati de plata online, pot enumera cateva:
- E-commerce BRD
- www.epayment.ro
- PayPal
- Google Checkout
- … si altele.
Raspunsul vine repede daca vei face o cautare pe google dupa anumite produse din magazinul tau. Apare si magazinul tau in cautari dar nu chiar in primele pagini
7. Promovarea online a magazinului virtual. Fara o promovare adecvata e ca si cum magazinul tau nu ar exista. Trebuie sa pui mare accent pe o campanie puternica de promovare online si nu numai, sa stabilesti un buget lunar ptr primul trimestru.
Daca magazinul tau ar fi fost la coltul blocului, toti locatarii ar fi trecut pe langa el si la un moment dat fiecare ar fi cumparat cate ceva. Dar aici, pe web, e asa de aproape si parca in acelasi timp asa de departe de clienti. Cum sa fac clientii sa treaca pe la magazinul meu?
Dupa cum spuneam, dupa crearea si optimizarea magazinului, urmatoarea faza spre a castiga clienti este promovarea. Aici poti incepe cu o promovare clasica (afise, pliante, ziare, spoturi radio, chiar tv) dar, cea mai importanta e promovarea in mediul web.
Veniturile din vanzari vor fi proportionale cu sumele investite in promovare. Si pe web va trebui “sa pui afise, sa imprastii pliante” – adica sa pui bannere si link-uri pe alte site-uri de profil spre magazinul tau virtual. De asemenea poti angaja o retea publicitara sa iti aduca clienti… e treaba lor ce fac.
… va continua.
duminică, 3 octombrie 2010
Sp3ci@L pt IwBy7oRiY d3 Br3cKd@ns .......... unison din nehoiu
http://www.youtube.com/watch?v=qDo5gREUDdI&feature=related
In memoria lui M. Jackson ..//.'.- N3HoIw-.'.//..
http://www.youtube.com/watch?v=QvMwq0fWavA&feature=related
R3Cy7@L fR3@k@d@dysk...p@r@zy7yi CLwb JR N3Hoyw..
http://www.youtube.com/watch?v=FUU92YVVujg&feature=related
Deepside Deejays Feat. Grasu XXL & Alex - Around The World
http://www.youtube.com/watch?v=nJQWE5CCcBI
ImPoR7@n7 d3 Styw7 .........Capcana intalnita in negocieri – Acceptul imediat
Capcana intalnita in negocieri – Acceptul imediat
Una dintre numeroasele tactici imorale folosite de negociatori este tactica ofertelor false care ii angreneaza defavorabil in jocul sau, atat pe vanzatori, cat si pe cumparatori. Fie ca este vorba de negocierea unui contract, a unui parteneriat sau despre vanzarea unui automobil, aceasta tehnica este atat de des intalnita, incat am considerat ca merita o expunere separata si exemplificata in acelasi timp.
Aceasta tactica presupune ca cel care o foloseste iti da un accept imediat pe oferta initiala, aratandu-se extrem de interesat, cand de fapt, el are in minte doar inlaturarea concurentei. Consider ca cel mai potrivit ar fi sa dau un exemplu concret pentru ilustrarea ei.
Exemplu - Aprovizionarea cu geam termopan
Presupunem ca reprezinti o companie de constructii. Ai prins un contract cu renovarea unui hotel. Trebuie sa pui si geamuri termopan. Presupunem ca nu mai lucrezi cu vechiul tau furnizor de geamuri termopan si acum trebuie sa-ti gasesti unul nou. In medie, vechiului furnizor ii plateai cam 65 E/mp. Trimiti cateva cereri de oferta si primesti cateva oferte, incepand de la 55 E/mp, pana la 80E/mp.Termenul de finalizare al lucrarii este de 50 de zile, si estimezi ca geamurile termopan iti vor trebui in maxim 3 saptamani.
Te suna una dintre firmele care ti-a facut oferta de 65 E/mp si-ti spune cam asa ceva:
EL : Am primit cererea dumneavoastra de oferta.V-am si raspuns la ea. Va sun intrucat sunt dispus sa negociez pe marginea pretului pe care vi l-am oferit.
TU: Stiti, nu ma intereseaza pentru ca am primit oferte mult mai mici.
EL: Care este cea mai mica oferta pe care ati primit-o?
TU: 55 Euro – mp
EL: Aceasta este o comanda singulara, sau mai exista posibilitatea de colaborare si in viitor?
TU: In cazul in care treaba merge bine, colaboram si in viitor.
EL: In acest caz sunt dispus sa va fac o oferta cat mai aproape de 50 E
TU: Haideti sa ne intalnim sa vedem cum putem proceda
EL: Cand ati dori?
TU: Propun maine sau poimaine.
EL: Acum sunt in Cluj. Am o lucrare aici si o sa ma intorc cel mai probabil poimaine, adica, joi. Propun sa ne intalnim vineri.
TU: Este perfect.
(se stabilesc astfel detaliile intalnirii, data si locatia)
Mai jos aveti un flux al evenimentelor care au urmat:
++ vineri dimineata primesti telefon, cu mii de scuze ca nu reuseste sa ajunga din diferite motive, si propune intalnirea pentru luni
++ luni va intalniti, va cunoasteti si iti face o parere buna
++ incepeti sa discutati aspecte tehnice, are cataloage, iti explica toate detaliile, iti spune ca are capacitatea de productie excelenta
++ trebuie sa mergeti sa faceti masuratorile foarte exact
++ iti spune ca va trimite un meserias in doua zile sa ia masuratorile
++ esti de acord si conveniti sa semnati contractul imediat ce vor fi gata masuratorile
++ in doua zile vine meseriasul si face toate masuratorile
++ vorbiti telefonic cu el si va spune ca ar trebui sa ii faceti o comanda ferma, pentru ca e vorba de multe materiale si el isi planifica resursele.
++ joi dimineata ii trimiti un fax ce contine o comanda ferma, si stabiliti telefonic sa va vedeti vineri dupa amiaza sa incheiati contractul
++ vineri dimineata iti spune ca ar vrea sa semneze contractul dupa modelul lor
++ astfel iti trimite contractul sa-l studiezi si tu
++ nu-ti place deloc forma contractului si clauzele din el nu te avantajeaza; il suni si-i spui
++ el este de acord cu tine si iti propune sa propui tu o forma a contractului
++ iti propune sa vina la tine, insotit de avocat, pentru a lucra pe contract
++ cadeti de acord, insa primesti in 5 minute telefon de la el, ca avocatul nu este disponibil in aceasta dupa amiaza si ca singura solutie este sa va vedeti luni dimineata pentru ca are incredere in tine, ca nu te razgandesti.
++ in weekend cazi pe ganduri; au trecut aproape doua saptamani si iti trebuie termopanele intr-o saptamana; te consolezi insa, cu gandul ca te-a asigurat ca are capacitatea de productie foarte mare;iti trece prin minte sa mai incepi discutia cu alt furnizor, insa este deja tarziu, mai ales ca ai mai fost sunat si le-ai spus ca ai ales deja un furnizor;astfel ca, astepti ziua de luni
++ luni la prima ora va intalniti.
++ va puneti de acord asupra formei contractului.
++ el propune 50 E-mp si termen de finalizare in 21 de zile
+ nu te avantajeaza deloc, pentru ca tu, in 25 de zile trebuie sa predai lucrarea; practic, 21 de zile plus inca 7-8 zile montarea, ajungi deja la 30 zile
++ are loc o discutie pe marginea termenului de livrare si-ti spune ca nu are cum sa le produca mai repede; exista o solutie, anume, sa opreasca celelalte lucrari, sa plateasca mici penalitati prestatorilor, insa acest lucru ar insemna categoric cresterea pretului.
++ iti avanseaza cifra de 80E-mp; evident, nu-ti convine, pentru ca de la 50E la 80E este totusi o diferenta
++ pana la urma cedezi si ajungi la un pret de 70E/mp, livrate la termenul convenit de tine
URAT: In urma negocierii cheltuielile tale sunt cu aproape 50 % mai mari decat cele estimate initial. Nu mai ai o alta varianta pentru ca sti ca acum e foarte putin probabil sa mai gasesti un alt furnizor.
Este o tehnica nu tocmai morala, insa se aplica cu atata eleganta, ca nici nu realizezi.
Aceasta capcana opereaza in felul urmator:
- lanseaza o oferta tentanta pentru a inlatura concurenta
- amana intentionat semnarea contractului folosind tehnici cat se poate de elegante (inclusiv punerea de intrebari, clarificarea unor aspecte care, teoretic sunt semne de buna credinta, practic, insa nu)
- te impinge intr-un termen limita, isi reconsidera apoi oferta, retragandu-si oferta initiala
Pare puerila, si probabil, multi dintre voi spun ca voua nu are cum sa vi se intample. Sper sa aveti dreptate si va urez ca niciodata sa nu vi se intample!
Exemple de alte domenii in care este operabila aceasta capcana ce ti se poate intinde:
- domeniul imobiliar (ti se ofera un pret mai bun, sub pretextul ca-i place mult si-ti cere sa-l lasi cateva zile sa faca rost de bani, tocmai bine cat tu sa-ti indepartezi potentialii clienti pentru acel imobil)
- domeniul parteneriatelor (lansezi o cerere de parteneriat si vine cineva cu o oferta tentat de buna; incepe imediat o discutie legata de aspectele tehnice sau despre amanunte diverse, care poate amana finalizarea intelegerii si saptamanii , inlaturand astfel ceilalti potentiali parteneri; de fapt, tu iti inlaturi potentialii parteneri pentru ca tu crezi ca ai deja un partener.
- domeniul serviciilor (web site, etc.; pe acelasi principiu)
Sfaturi cheie pentru contracararea acestei capcane:
- Aceasta capcana poate imbraca orice forma, in orice domeniu. Este foarte important, pentru tine, ca negociator experimentat, sa opresti discutiile cu ceilalti parteneri NUMAI in momentul in care ai semnat un contract cu cel care ti-a facut o oferta buna
- Daca simti ca iti este intinsa aceasta capcana poti verifica, solicitand celeilalte parti incheierea unui contract foarte rapid. Daca aceasta va amana, este un semn al capcanei. Daca nu doreste amanarea, cel mai probabil esti fericitul „posesor al unei oferte bune”.
- Alegeti partenerii de afaceri cu grija, studiaza inainte, cere referinte, da un search pe google sau yahoo, consulta-te cu persoanele de incredere
S3 zYc3 k In Rom@ny@ 3sT3 ''CRIZA''......dar la bancuri j ras nu o sa fie ;) :P :d
Un taran isi ia o pereche de cizme noi, vine acasa si tot spera ca sotia le va observa. Toata ziua ea nu ii zice nimic, seara el se dezbraca complet si vina in fata lui doar in cizme:
- Ce observi?
- O p**a bleaga, zicea ea oftand
- Care este orientata spre noile mele cizme, zice el entuziasmat
La care ea:
- Mai bine iti luai o palarie noua... :))
Paraşutiştii săreau dintr-un avion. Sar toţi şi mai rămîne Bula şi cu căpitanul.
- Dom’ căpitan, eu nu pot să sar, zice Bulă.
- De ce, măi?
- Am visat ieri că nu mi se deschide paraşuta.
- Ia, mă, paraşuta mea, dă-mi paraşuta ta şi sări! Superstiţiosule!
Sare Bulă, se deschide paraşuta şi la un moment dat se aude pe lîngă el un şuierat şi o voce de jos:
- Băga-ţi-ai p**a-n el de vis…
Un preot explica la ora de religie:
- Dumnezeu l-a creat pe Adam si cu o coasta din Adam a creat-o pe Eva.
- Parinte, il intrerupe un elev, tata spune ca ne tragem din maimute.
- Asculta, zice preotul plictisit, cazul familiei tale nu ma intereseaza. Eu vorbesc in general….
Bula era pentru prima data in tabara fara mama lui si nu se descurca deloc. Seara, nu a vrut sa doarma singur asa ca i-a zis profesoarei:
- Doamna, pe mine mama ma lasa sa dorm cu ea. Pot sa dorm cu dvs ?
- Bine bula, dormi cu mine……
Dupa ce s-au bagat in pat, Bula a spus:
- Doamna, pe mine mama ma lasa sa-i tin degetul in buric! Pot sa …. ?
- Bine Bula, bine, hai tine-l.
Peste 5 secunde profesoara spune:
- Bula, dar ala nu este buricul !
- Stati linistita ca nici la mine nu e degetu! :)) =))
Era Bula la scoala in clasa I, in prima zi de scoala! Invatatoarea dorind sa-i aseze in banci, ii intreaba pe fiecare:
- Ionut tatal tau ce este?
- Tatal meu e primar!
- Ooo! treci in prima banca!
- Vasile tatal tau ce este?
- Tatal meu e om de afaceri!
- Bravo,treci langa Ionut in prima banca!
- Bula dar tatal tau ce este?
- Tatal meu?! este sef peste 500 de oameni!
- Vai de mine Bula, cum asa?!!!…dar ce face?
- Tunde iarba-n cimitir! ;))
Bulişor şi Trulişor se laudă cu părinţii lor.
- Tatăl meu e poliţist, zice Bulişor.
- Al meu este medic stomatolog agricol, zice mândru Trulişor.
- Cum adică?
- Pune dinţi la greblă.
Se duce Bula la prietenul lui, Ghita, care tocmai avuse un accident si era paralizat. Dupa ce a ajuns la el, Ghita il roaga sa se duca in cealalta camera sa ii aduca sosetele. Se duce Bula in cealalta camera si da de fetele lui Ghita:
− Fetelor, m- a trimis tatal vostru sa va f*t. Una dintre fete ii spune:
− Nu cred ca a spus tata asa ceva. Bula deschide usa si striga:
− Ghitaaa, pe amandoua?
− Da, normal ca pe amandoua! ;) :P
Bula cu inca 2 prieteni merg noaptea in cimitir sa sparga morminte .Se duce primul ,sparge 4 morminte si vine moartea
- Eu sunt moartea si am venit dupa tine (speriat acesta fuge)
Si asa se intampla si cu al doilea.Acum era randul lui Bula sa se duca. Sparge bula 10 morminte si nimic si sparge pana ajunge la 20 de morminte si vine moartea:
-Eu sunt moartea si am venit dupa tine
- (Bula) Ahhh, fa firia a naiba credeam ca e politia..
Odata mama lui Bula i-a dat acestuia 2 lei. Acesta mergand cu banii in buzunzar se pune jos sub un pom cu mere.
Vazand-o pe Alinuta trecand, Bula ii zice:
− Daca te urci in pom si imi dai un mar iti dau un leu.
Se urca fata ia banii si pleaca acasa. Acasa Alina se duce la mama sa si ii spune ca a primit 1 leu fiindca s-a urcat in copac si i-a dat un mar lui Bula. Speriata mama ii zice:
− Fato, vroia sa-ti vada chilotii, de asta te-a pus sa te urci!
A doua zi iarasi Bula o pune pe Alina sa se urce in copac pentru 1 leu. Fata se urca si Bula de jos zice:
− Oauuuuu!
Acasa iar fata ii zice mamei ca a mai facut 1 leu.Mama suparata ii zice:
− Iar ti-a vazut chilotii, proasto!La care fata:
− Stai linistita mama ca l-am pacalit, de data asta nu mai aveam chiloti pe mine! :))
Profesoara le spune la copii sa fie maine cumintzi ca va vine Hitler dar il avertizeaza mai ales pe Bula.
Profesoara ii avertizeaza ca orice ar spune Hitler ei trebuie sa strige de 2 ori numele lui ” Hitler!, Hitler!”.
A doua zi la scoala Bula, incepe sa faca nazbatii si profesoara il baga in dulap…apare si Hitler si incepe sa le strige:
- Cine a construit scolile?
Copii striga:
- Hitler,Hitler!!!
Hitler:
- Cine a construit gradinitele?
Copii:
- Hitler,Hitler!!!
Bula din dulap:
- Are mama doi purcei,cine-i pupa in c*r pe ei?
Copii:
- Hitler,Hitler!!!
Vine Bula acasa cu o bagheta in mana si intra direct in baie..dupa o jumatate de ora de asteptat si zgomote ciudate, nevasta-sa intra in baie si il gaseste cu un picior pe cada si unu jos,bagandu-si bagheta in c**.
- Ce faci Bula?
- Am fost la dentist si mi a zis sa mananc pe partea cealalalta timp de 2 saptamani.. ;))
- Ce observi?
- O p**a bleaga, zicea ea oftand
- Care este orientata spre noile mele cizme, zice el entuziasmat
La care ea:
- Mai bine iti luai o palarie noua... :))
Paraşutiştii săreau dintr-un avion. Sar toţi şi mai rămîne Bula şi cu căpitanul.
- Dom’ căpitan, eu nu pot să sar, zice Bulă.
- De ce, măi?
- Am visat ieri că nu mi se deschide paraşuta.
- Ia, mă, paraşuta mea, dă-mi paraşuta ta şi sări! Superstiţiosule!
Sare Bulă, se deschide paraşuta şi la un moment dat se aude pe lîngă el un şuierat şi o voce de jos:
- Băga-ţi-ai p**a-n el de vis…
Un preot explica la ora de religie:
- Dumnezeu l-a creat pe Adam si cu o coasta din Adam a creat-o pe Eva.
- Parinte, il intrerupe un elev, tata spune ca ne tragem din maimute.
- Asculta, zice preotul plictisit, cazul familiei tale nu ma intereseaza. Eu vorbesc in general….
Bula era pentru prima data in tabara fara mama lui si nu se descurca deloc. Seara, nu a vrut sa doarma singur asa ca i-a zis profesoarei:
- Doamna, pe mine mama ma lasa sa dorm cu ea. Pot sa dorm cu dvs ?
- Bine bula, dormi cu mine……
Dupa ce s-au bagat in pat, Bula a spus:
- Doamna, pe mine mama ma lasa sa-i tin degetul in buric! Pot sa …. ?
- Bine Bula, bine, hai tine-l.
Peste 5 secunde profesoara spune:
- Bula, dar ala nu este buricul !
- Stati linistita ca nici la mine nu e degetu! :)) =))
Era Bula la scoala in clasa I, in prima zi de scoala! Invatatoarea dorind sa-i aseze in banci, ii intreaba pe fiecare:
- Ionut tatal tau ce este?
- Tatal meu e primar!
- Ooo! treci in prima banca!
- Vasile tatal tau ce este?
- Tatal meu e om de afaceri!
- Bravo,treci langa Ionut in prima banca!
- Bula dar tatal tau ce este?
- Tatal meu?! este sef peste 500 de oameni!
- Vai de mine Bula, cum asa?!!!…dar ce face?
- Tunde iarba-n cimitir! ;))
Bulişor şi Trulişor se laudă cu părinţii lor.
- Tatăl meu e poliţist, zice Bulişor.
- Al meu este medic stomatolog agricol, zice mândru Trulişor.
- Cum adică?
- Pune dinţi la greblă.
Se duce Bula la prietenul lui, Ghita, care tocmai avuse un accident si era paralizat. Dupa ce a ajuns la el, Ghita il roaga sa se duca in cealalta camera sa ii aduca sosetele. Se duce Bula in cealalta camera si da de fetele lui Ghita:
− Fetelor, m- a trimis tatal vostru sa va f*t. Una dintre fete ii spune:
− Nu cred ca a spus tata asa ceva. Bula deschide usa si striga:
− Ghitaaa, pe amandoua?
− Da, normal ca pe amandoua! ;) :P
Bula cu inca 2 prieteni merg noaptea in cimitir sa sparga morminte .Se duce primul ,sparge 4 morminte si vine moartea
- Eu sunt moartea si am venit dupa tine (speriat acesta fuge)
Si asa se intampla si cu al doilea.Acum era randul lui Bula sa se duca. Sparge bula 10 morminte si nimic si sparge pana ajunge la 20 de morminte si vine moartea:
-Eu sunt moartea si am venit dupa tine
- (Bula) Ahhh, fa firia a naiba credeam ca e politia..
Odata mama lui Bula i-a dat acestuia 2 lei. Acesta mergand cu banii in buzunzar se pune jos sub un pom cu mere.
Vazand-o pe Alinuta trecand, Bula ii zice:
− Daca te urci in pom si imi dai un mar iti dau un leu.
Se urca fata ia banii si pleaca acasa. Acasa Alina se duce la mama sa si ii spune ca a primit 1 leu fiindca s-a urcat in copac si i-a dat un mar lui Bula. Speriata mama ii zice:
− Fato, vroia sa-ti vada chilotii, de asta te-a pus sa te urci!
A doua zi iarasi Bula o pune pe Alina sa se urce in copac pentru 1 leu. Fata se urca si Bula de jos zice:
− Oauuuuu!
Acasa iar fata ii zice mamei ca a mai facut 1 leu.Mama suparata ii zice:
− Iar ti-a vazut chilotii, proasto!La care fata:
− Stai linistita mama ca l-am pacalit, de data asta nu mai aveam chiloti pe mine! :))
Profesoara le spune la copii sa fie maine cumintzi ca va vine Hitler dar il avertizeaza mai ales pe Bula.
Profesoara ii avertizeaza ca orice ar spune Hitler ei trebuie sa strige de 2 ori numele lui ” Hitler!, Hitler!”.
A doua zi la scoala Bula, incepe sa faca nazbatii si profesoara il baga in dulap…apare si Hitler si incepe sa le strige:
- Cine a construit scolile?
Copii striga:
- Hitler,Hitler!!!
Hitler:
- Cine a construit gradinitele?
Copii:
- Hitler,Hitler!!!
Bula din dulap:
- Are mama doi purcei,cine-i pupa in c*r pe ei?
Copii:
- Hitler,Hitler!!!
Vine Bula acasa cu o bagheta in mana si intra direct in baie..dupa o jumatate de ora de asteptat si zgomote ciudate, nevasta-sa intra in baie si il gaseste cu un picior pe cada si unu jos,bagandu-si bagheta in c**.
- Ce faci Bula?
- Am fost la dentist si mi a zis sa mananc pe partea cealalalta timp de 2 saptamani.. ;))
sâmbătă, 2 octombrie 2010
ImPoR7@n7 d3 styw7....cn vrea sa posteze cva p blog sa ma anunte sa.i trim invitatie
Nw Ay CwR@j sa cOm3n73zy p3 aC3s7 Blog ;) :P...ia sa vedem cn e curajos ;)) ;) :*:*
Romania noastra faze tari ... de tot rasul ..dar tragic in acelasi timp ;)
http://www.youtube.com/watch?v=v2nCZI-Uw7U&feature=related
Ai Gryja sa nu t iNgrasHy :)).... top 100 faze comice 2009.mpg
http://www.youtube.com/watch?v=_UxBz0gIkf4&NR=1
Abonaţi-vă la:
Postări (Atom)